COACHING MANAGERI ȘI TEAM LEADERI · SESIUNI 1-1
De la conducere vin obiective, schimbări și „nu s-a aprobat”. De la echipă vin întrebări, nemulțumiri și oameni care așteaptă un răspuns de la tine.
Știu cum este să te simți ca între ciocan și nicovală. De peste 14 ani lucrez cu manageri și team leaderi. Am ținut sute de sesiuni de coaching într-o organizație cu peste 900 de angajați, și am condus o clinică medicală.
În sesiunile 1-1 pornim de la situația ta reală. Îți pun întrebări, îți dau răspunsuri directe sau te ghidez până vezi clar situația și stabilești pași specifici.
Îți răspund destul de repede. Prima sesiune: 90 de minute, 650 de lei.
• Fost antreprenor și manager • Sute de sesiuni de coaching, mii de ore de training • Coach, mentor, trainer și facilitator
Este pentru tine dacă ești manager sau team leader și simți că nu mai ai timp nici să respiri. Ziua trece cu urgențe, iar tu cauți o cale să rezolvi lucrurile astfel încât să fie bine pentru echipă, pentru organizație, dar și pentru tine. De cele mai multe ori, asta se vede într-una dintre situațiile de mai jos.
Știi că trebuie să-i spui cuiva din echipă că lucrurile nu merg cum ar trebui și tot amâni discuția. Sau o ai, dar iese altfel decât ți-ai propus și apoi relația devine tensionată.
ꟷ> pregătim discuția și o exersăm împreună, ca să știi cum începi și cum te adaptezi la răspuns.
Vii cu propuneri în care crezi, iar răspunsul e „nu s-a aprobat”. Bugetul se taie, clientul intern e nemulțumit, echipa te întreabă de ce, iar managerii superiori tot pe tine te trag la răspundere.
ꟷ> clarificăm ce depinde de tine și ce nu, ca să știi unde merită să-ți pui energia.
Azi e o prioritate, mâine alta. Operaționalul îți ia toată ziua, iar tu trebuie să le explici oamenilor de ce se schimbă iar direcția.
ꟷ> în loc de un plan perfect, stabilim pași mici, pe care îi poți ajusta repede. Așa lucrează echipele agile, și așa poți lucra și tu.
Îți dorești oameni autonomi, îi înveți ce au de făcut, le dai libertate, funcționează o vreme, apoi revin la vechile obiceiuri, și deciziile ajung tot la tine.
ꟷ> stabilim ce decizii pot lua oamenii singuri și cum le predai pas cu pas, ca să rămână la ei.
Alt departament e nemulțumit de ce livrează echipa ta. Nemulțumirea ajunge la tine, iar tu trebuie s-o rezolvi fără s-o arunci pe umerii echipei.
ꟷ> ne uităm la situație și din perspectiva celuilalt departament, ca să vezi ce contează pentru ei, și pregătim strategia.
Erai bun pe partea tehnică sau de specialitate. Acum rezultatele depind de alții, iar managementul oamenilor este un proces care necesită alte tipuri de abilități.
ꟷ> când îți lipsește un model sau un instrument, ți-l arăt și te învăț cum să-l folosești în cazul tău.
De multe ori nu e vorba că nu ai fi potrivit pentru rol. Rolul de manager vine cu așteptări din toate părțile și rareori cu cineva cu care să te sfătuiești.
Lucrurile astea se pot învăța, și de obicei schimbarea începe cu ceva mai mic decât ne așteptăm.
Fiecare sesiune pornește de la situația ta personală, așa că nu arată niciodată la fel. De obicei, trecem prin câteva lucruri:
Îl formulăm concret: ce faci, cu cine, când, și ce depinde de tine.
Inclusiv ce îți aduce felul în care faci lucrurile acum. De obicei are un motiv bun, și contează să-l știm.
Din felul în care povestești și din ce observ în sesiune, recunosc tiparul pe care îl urmezi: aceeași reacție, în situații diferite. Îl elicităm și începem să-l schimbăm, pornind de la obiectivul tău.
Ce ai de dat la schimb și cum îi impactează pe ceilalți: echipa, managerul direct, alte departamente.
Stabilim noul comportament: „Când se întâmplă…, în loc să…, voi…”. Îl punem pe un board simplu (de testat, în lucru, făcut) și, eventual, îl exersăm.
Pornesc de la modelul de coaching pe obiective și îl leg de felul în care lucrează echipele agile: micro-acțiuni, testare, ajustare, îmbunătățire.
Pe parcurs folosesc ce te ajută în momentul acela: întrebări de coaching, tehnici din NLP, tehnici de lucru cu emoțiile, un model sau un instrument din training, sau părerea mea directă, din ce am trăit ca manager.
Ce discutăm rămâne între noi. Nu fac parte din organizația ta și nu raportez nimănui.
Câteva rânduri despre situația ta, în formularul de mai jos.
În 1–2 zile, pe email sau la telefon, cu câteva idei și o părere sinceră: pot să te ajut sau nu.
90 de minute, 650 de lei. Față în față în București sau online, oriunde ai fi.
Dacă vrei să continuăm, stabilim împreună o serie de 4–6 sesiuni, la interval de două săptămâni. Între sesiuni implementezi acțiunile la job. La fiecare sesiune ne uităm la ce a mers, ce n-a mers și ce ajustăm.
Dacă e util, putem folosi DISC sau Life Styles Inventory, chestionare care arată cum gândești și cum acționezi ca manager, din răspunsurile tale și, dacă vrei, ale colegilor.
Sunt Alisa Popa. Am avut și am condus un centru medical, și știu din experiență cum e să fii prins între echipă, furnizori și autorități, să răspunzi în același timp de oameni și de rezultate.
Apoi am lucrat ca management coach și learning and development într-o organizație de peste 900 de angajați, unde am ținut sute de sesiuni de coaching cu manageri, inclusiv cu top management și cu manageri regionali. Aici am înțeles relațiile dintre departamente și dinamicile din echipe.
Astăzi, prin Agile Learning, creez și livrez programe de dezvoltare pentru manageri din industrii precum telecom, farma și servicii financiare, acumulând mii de ore de training.
Am co-fondat comunitatea Agile People Romania prin care i-am învățat pe oameni agilitate: să se adapteze și să rămână flexibili când lucrurile se schimbă des.
În sesiunile 1-1 folosesc tot ce am învățat ca și coach, mentor, trainer și facilitator.
Certificări: Certified Professional Coach · NLP Professional Coach (Mind Master) · Life Styles Inventory (Human Synergistics) · DISC · ICAgile Leading with Agility
Recomandările de mai jos vin din programele mele de dezvoltare managerială de grup, care se bazează pe același principiu: exersezi între sesiuni, în munca reală.
„În cele 6 sesiuni am învățat multe despre cum să fiu un lider mai bun: să mă cunosc pe mine și să-i înțeleg mai bine pe ceilalți. Mai am mult de lucru și sper să vină pas cu pas. Am primit deja feedback că arăt experiență de leadership, deși conduc oameni de doar 8 luni.”
Adam K., Senior Customer Marketing Manager, companie multinațională · tradus din engleză
„Au fost 2 zile de informații noi urmate de 2 săptămâni de punere în aplicare. Chiar ești provocat să pui ceva în aplicare, așa că reții mai mult din el. Nu e ușor, dar ai suportul și ajutorul grupului.”
Olga C., Technical Team Lead
Dacă te-ai regăsit în vreuna dintre situațiile de mai sus, sau ai alta pe care vrei s-o discuți, scrie-mi câteva detalii în formularul de mai jos.
Este pentru tine dacă ai o situație concretă pe care vrei s-o rezolvi și ești dispus să încerci ceva diferit.